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Exclua sua conta do Acehub.

Este é o canal público da Acehub Sistemas LTDA para solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados.

Escolha como fazer a solicitação

Se você consegue entrar na sua conta, use o fluxo do aplicativo. Se não consegue acessar o Acehub, envie a solicitação por e-mail. Não é necessário reinstalar o aplicativo.

A solicitação enviada por e-mail será respondida em até 15 dias. Para proteger sua conta, poderemos pedir uma confirmação adicional de identidade.

Pelo aplicativo

Este é o caminho recomendado para quem ainda consegue acessar a conta:

  • 1. Abra o Acehub e toque em Perfil no menu inferior.
  • 2. Na seção Minha conta, selecione Excluir minha conta.
  • 3. Leia as informações apresentadas e toque em Desativar.
  • 4. Confirme sua identidade com a senha ou, em contas Apple e Google, digitando EXCLUIR.
  • 5. Confirme a solicitação para desativar a conta.

Sem acesso ao aplicativo

Envie um e-mail para com o assunto “Solicitação de exclusão de conta Acehub” e informe:

  • Seu nome completo.
  • O e-mail, nome de usuário ou telefone cadastrado na conta.
  • A confirmação de que deseja excluir definitivamente sua conta Acehub.
Solicitar exclusão por e-mail

Nunca envie senha, código de verificação, CPF completo ou dados de cartão.

O que acontece com os seus dados

Após a confirmação, a conta é desativada e seu nome, nome de usuário e perfil público deixam de aparecer no ecossistema Acehub.

Você pode solicitar a restauração durante 30 dias. Depois desse período, os dados elegíveis são eliminados ou anonimizados, salvo quando houver uma obrigação legal de conservação.

Dados eliminados ou anonimizados

  • Identidade de autenticação e credenciais de acesso: excluídas.
  • Nome, nome de usuário, e-mail, telefone, CPF, foto, biografia e preferências esportivas: excluídos ou anonimizados de forma irreversível.
  • Preferências da conta, sessões, dispositivos conectados e tokens de notificação: excluídos ou invalidados.
  • Publicações, comentários, avaliações e interações: excluídos ou desvinculados da sua identidade, salvo quando houver obrigação de conservação.
  • Resultados, rankings e histórico esportivo: podem permanecer somente de forma anonimizada para preservar os registros das competições.

Dados que podem ser mantidos

  • Registros de acesso: por 6 meses.
  • Dados de transações, pagamentos e documentos fiscais: por 5 anos.
  • Conteúdo ou registros relacionados a denúncia, disputa ou processo: até o encerramento definitivo.
  • Informações necessárias para concluir reservas em andamento, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes ou exercer direitos.

Informações importantes

A exclusão da conta não elimina obrigações financeiras já assumidas nem impede a conservação de registros exigidos por lei. Encerrados os respectivos prazos, esses dados serão eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

Dados já compartilhados com arenas parceiras para executar reservas, aulas ou torneios também podem estar sujeitos às obrigações legais e políticas de privacidade dessas arenas.